Notícias da CODECA

A Companhia de Desenvolvimento de Caxias do Sul (Codeca) passou a integrar a Rede Nacional de Ouvidorias, uma plataforma vinculada à Controladoria-Geral da União e desenvolvida para unificar e padronizar as atividades de ouvidoria em todos os setores do Poder Público.

Esse é o primeiro passo a implantação de um núcleo de Compliance e melhorias no sistema de Governança Corporativa na empresa de economia mista. O termo de adesão foi assinado na última semana e, a partir de agora, haverá um prazo para a implantação das plataformas digitais do sistema e
treinamento da equipe responsável.

De acordo com o diretor-administrativo da Codeca, Luis Felipe Burtet, a
inclusão da companhia na Rede padronizará os atendimentos e priorizará as
demandas dos consumidores que terão um atendimento ainda mais transparente e seguindo normas adotadas pelos órgãos de controle e fiscalização.
- Projetamos um salto de qualidade nos atendimentos com a utilização das
plataformas E-Ouv e Fala.Br que seguem um modelo que passa por constante
aperfeiçoamento e rígido controle de gestão. Vamos, assim, conseguir ser mais
assertivos na resolução de demandas da comunidade com o diferencial de incluir um canal exclusivo para envio de sugestões para desburocratizar o serviço prestado pela Companhia – explica.

O executivo também destaca que a partir da operação do novo modelo de
ouvidoria, haverá a implantação de uma divisão de Compliance dentro da empresa para prevenir práticas lesivas ao erário.

- O Compliance é, hoje, um requisito básico em qualquer empresa que almeja
crescer com austeridade. A observância de regras de governança corporativa, de transparência, práticas de gestão de riscos e de controle interno precisam
pautar as ações em qualquer nível da administração pública – avalia Burtet.